2017年10月13日上午，由中国家电协会智能卫浴电器专业委员会联合举办的《2017年中国智能坐便器消费调查报告》(以下简称《报告》 )发布会在北京新世界酒店隆重举行。此次大会的特殊之处在于，一方面，智能坐便器产业持续放量，消费市场反馈评价颇高，各企业“撸起袖子加油干”冲劲十足。另一方面，国内智能坐便器市场普及率偏低，消费认知度还有待提高，携手共进做大市场的愿望，也使得踊跃献言献策成为年会中一道亮丽的风景。
市场扩容 智能坐便器行业持续放量
《报告》显示，2016年国内智能坐便器市场规模达到310万台，同比增长59%。在2013年以前，国内智能坐便器市场发展缓慢，年均销量仅10余万台。经过近几年的发展，智能坐便器行业的发展逐渐走入快车道。
中国家用电器协会理事长姜风为大会致辞!她介绍，近两年来，中国智能坐便器市场出现快速增长，企业纷纷加大投资、扩产增量，尤其是产品质量明显提高，产品品类日益丰富。智能坐便器行业的发展也得到了政府各部门的大力支持、媒体和社会公众的密切关注，这些支持和舆论的关注热议为智能坐便器行业创造了良好发展契机。
但她同时也坦言，国内智能坐便器市场发展仍面临一些挑战。普及率依然较低、部分消费者对该产品的认知存在一些误区、但单一企业或者少数企业，引导消费者接受颠覆性消费观念时，力量有限以及行业缺少系统的消费需求调研等等。姜理事长对《2017年中国智能坐便器消费调查报告》给予肯定，她希望以此来促进产业发展，发掘潜在市场，共同开展产品知识普及、消费者教育，持续提高产业影响力，做大市场，促进智能坐便器行业进一步健康发展。
智能坐便器行业运行质量明显提升
工业和信息化部消费品工业司副巡视员汪敏燕为大会表示，2014年、2015年中国游客纷纷到国外去抢购马桶盖事情成为2015年新闻媒体宣传的一个热点，引起政府部门、社会团体和广大消费者的高度关注。通过中国游客到境外 大量购买马桶 盖这件事情，反映出我国家电卫浴电器产品在品种、品质和品牌方面和国际的先进水平还有一定的差距，有效供给不足，特别是中高端家电产品供给不足的问题还比较突出。
汪敏燕高度赞扬了中国家用电器协会这一年来的工作，她希望通过对我国智能卫浴家电产品消费的调查研究，分析出国内消费者对智能坐便器产品在种类和功能设计、质量、档次、品牌、价格、安装、服务等多方面的需求，分析出职能坐便器产品技术的发展趋势，总结并且推广优秀企业在“增品种 、提品质、创品牌”过程中的典型经验。为政府部门研究制定“十三五”期间中国家电产品加快供给侧结构性改革、改善家电产品的供给结构、提升中国家电品牌形象和国际竞争力制定政策措施。为生产企业充分了解消费需求、确定产品的研发方向提供参考和借鉴。
产品在消费市场评价颇高
《报告》显示，尽管消费者目前对智能坐便器的认知度不高，但是通过调查发现，消费者反馈出了“用过都说好”的结果，智能坐便器获得很高的认可度，这也充分说明智能坐便器是一个能够满足消费者需求的成熟产品。
用户在购买我们智能坐便器时是怎么考虑的?为什么要购买?购买 渠道在哪里?
首先，用户选购智能坐便器的购买 动机，54.2%的用户提到“购买 智能坐便器是为了更加干净卫生”，53.6%的用户表示“智能坐便器可以提供更加舒适的清洗体验”。由此，我们发现卫生和舒适是成为智能坐便器消费的两股主要驱动力量。其次还有一些特殊人群的特殊需求，也是智能智能坐便器消费的一个驱动因素，有15.8%的用户是专门为了就人、为了儿童去购买，有10.8%的人群提到有特殊需求，例如孕妇、痔疮、便秘的人群。最后，通过这次调查发现，智能坐便器具有清洁臀部 、暖风干燥 、座圈加热 、安民、除臭等多使舒适、卫生、便利性的功能，是体现当今我国消费升级的非常典型的消费品之一。用户对产品的满意度、推荐度、忠诚度都比较高，通过良好的口碑宣传，将进一步助推智能坐便器行业快速向前发展。
随着我国居民生活水平的不断提高，居民消费结构正在向更高层次过渡。能够体现追求舒适、卫生这类品质生活的升级性消费越来越突显，这一点在智能坐便器的购买动机上是一个很好的缩影。
全面发力促进行业持续健康发展
姜风指出，虽然市场销量大幅增长，市场反馈也积极向上，但是目前国内智能坐便器市场发展仍面临一些挑战。如目前普及率依然较低，大多数消费者并不了解该产品，未接触过该产品，消费者对产品的接受程度仍不高，甚至部分消费者对该产品的认知存在一些误区，严重影响潜在市场的发展。事实上，除了消费者对智能坐便器认知度低、对产品存在认识误区、对传统坐便器的使用习惯难以改变这“三座大山”之外，产品的品质和安全、行业标准的完善等问题也是整个行业普遍关心的问题。
而《报告》的发布则可以帮助企业正确引导消费，让市场潜能快速释放，促进智能坐便器行业进一步打开市场。通过《报告》，一方面能让企业了解消费者的使用痛点，明确产品升级方向，提升产品品质和性能，最大程度的满足消费者的需求；另一方面是获得用户对智能坐便器的购买和使用的反馈，从消费者角度深入了解这个产品的利弊，给广大消费者提供理性购买、科学使用智能坐便器的参考。
在企业普遍关心的行业标准问题上，智能卫浴专委会一直在积极推动智能坐便器产品列入“CCC”认证目录。针对产品的适配、规范问题，智能卫浴专委会在智能坐便器与底座配套尺寸标准方面也取得了阶段性成果。除了产品品质和安全以及行业标准问题之外，企业在推动产品普及和行业进步方面也做出了很大的努力。
比如，TOTO的免费安装服务、科勒的座圈体验研究，海尔卫玺借助集团资源实力，形成技术升级、个性化规模定制、30天免费试用、五星钻石服务、智慧家庭成套解决方案五大措施，都为推动智能坐便器产品的普及和发展贡献了自己的力量。
姜风表示，中国家用电器协会智能卫浴电器专业委员会自成立以来，就一直将如何健康、持续推动行业发展作为重要工作内容。希望在专委会这个平台下，各机构继续携手合作，共同开展产品知识普及、消费者教育，正确引导消费，让市场潜能快速释放，持续提高产业影响力，促进智能坐便器行业进一步持续健康发展。
销售人群年轻化市场广阔
京东居家生活事业部厨卫电工部总监冯秀红女士就线上销售情况也做出了分析，通过2016年-2017年的销售数据呈现三大特点：第一，购买智能马桶盖消费者中男性占比超过64.5%，这说明购买 智能马桶盖的同时男性是消费主力，但女性增长更加明显，增速已经达到54%，可以推测 ，未来女性消费者群体将继续扩大。第二，从年龄 结构上来看28-35岁占比最高，八零后、九零后成为核心消费群体，用户粘性化趋势显现。从城市来看，北上广占据大头。从地区来看，华东区目前占比最大。智能马桶盖北上广用户占比数据为13.9%、13.6%、7.3%，华东区高达29.3。但是三到六线城市持续增长，这说明智能马桶盖普及有一个由核心向周边辐射覆盖。
未来，京东将从四个方面推动智能马桶盖的发展：第一，举办营销活动。第二，女性消费者成为趋势，在未来会反馈生产厂商以及品牌方在功能和设计上更加考虑女性消费者的需求特点。第三，提升安装及售后服务。第四，继续优化智能马桶盖的行业标准，吸引更多的智能品牌参加，他们保护好品类，规范好市场。
